Handelsbetingelser
1. Anvendelsesområde og aftaleindgåelse
Disse handelsbetingelser gælder for køb af varer via shori.dk, shori.se og shorisport.com, når du handler som forbruger. Når du afgiver en ordre, modtager du først en automatisk ordrebekræftelse. Den er en bekræftelse på, at vi har modtaget din ordre.
Hvis en vare mod forventning ikke er på lager, er fejlprissat eller af anden grund ikke kan leveres, kontakter vi dig hurtigst muligt. Vi kan i den situation annullere den berørte del af ordren og tilbagebetale et eventuelt allerede trukket beløb. Bestilles en vare som forudbestilling, fremgår det af produktsiden eller i checkout, og et eventuelt estimeret leveringstidspunkt er vejledende.
2. Betaling
Du kan betale med de betalingsmetoder, der tilbydes i checkout på købstidspunktet. Kortoplysninger behandles af den valgte betalingsudbyder; SHŌRI får ikke adgang til dine fulde kortoplysninger. Betalingen trækkes som udgangspunkt først, når varen afsendes. For forudbestillinger eller andre særlige ordretyper vil tidspunktet for betaling fremgå tydeligt i checkout eller i ordrebekræftelsen.
3. Levering
SHŌRI sender med GLS. Tilgængelige leveringsformer afhænger af leveringslandet og kan omfatte pakkeshop, privatadresse og erhvervsadresse. Den aktuelle leveringstid, de tilgængelige metoder og den endelige fragtpris fremgår altid i checkout, inden du færdiggør dit køb. Når ordren er afsendt, modtager du leveringsoplysninger, så du kan følge forsendelsen.
4. Fortrydelsesret
Når du handler som forbruger, har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret. Fristen løber fra den dag, hvor du eller en person, du har angivet, modtager varen. Ved levering til pakkeshop eller pakkeboks begynder fristen, når du afhenter varen.
Hvis du ønsker at fortryde, skal du inden for 14 dage give os klar besked. Du kan skrive til hello@shorisport.com, bruge standardfortrydelsesformularen nederst i disse vilkår eller gøre brug af returportalen. Efter du har givet besked om fortrydelse, skal varen sendes retur senest 14 dage senere. Det er nok, at varen er afsendt inden fristens udløb.
Du betaler som udgangspunkt selv returfragten. SHŌRI anbefaler, at du opretter returforsendelsen gennem vores returportal, hvor du kan købe en returlabel. Returportalen gør behandlingen hurtigere, men begrænser ikke din lovbestemte ret til at meddele fortrydelse på anden klar måde.
5. Varens stand og værdiforringelse
Du må undersøge og afprøve varen på samme måde, som du ville kunne i en fysisk butik. Hvis du håndterer eller bruger varen på en måde, der går ud over dette, kan vi fradrage et beløb for den værdiforringelse, som brugen eller håndteringen medfører. Varen bør returneres med original emballage, mærker, tilbehør og eventuelle beskyttelsesdele, hvis de er en del af varen.
6. Tilbagebetaling
Når du fortryder et køb, tilbagebetaler vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder den billigste standardlevering, senest 14 dage fra den dag, vi modtog din meddelelse om fortrydelse. Ved delvis fortrydelse af en ordre refunderes den oprindelige leveringsudgift ikke, medmindre andet følger af lovgivningen eller er aftalt.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur eller har modtaget dokumentation for, at varen er afsendt retur, alt efter hvad der indtræffer først. Tilbagebetaling sker med samme betalingsmiddel, som du anvendte ved købet, medmindre du udtrykkeligt har accepteret en anden løsning. Du pålægges ikke gebyrer som følge af tilbagebetalingen.
7. Retur og ombytning
For at returnere en vare pakker du den forsvarligt og opretter gerne returneringen gennem vores returportal. Du modtager herefter en label eller QR-kode til indlevering. Gem altid indleveringskvitteringen, indtil returneringen er behandlet. SHŌRI behandler returneringer hurtigst muligt efter modtagelse.
Ønsker du at ombytte en vare, bedes du kontakte kundeservice på hello@shorisport.com, før du returnerer. Bytteønsker behandles efter lagerstatus. Hvis en direkte ombytning ikke er mulig, tilbagebetaler vi den returnerede vare efter reglerne ovenfor, og du kan derefter afgive en ny ordre.
8. Reklamationsret
Du har 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Reklamationsretten omfatter fejl eller mangler, der var til stede på leveringstidspunktet eller skyldes en årsag, som var til stede på dette tidspunkt. Almindeligt slid, forkert brug, mangelfuld vedligeholdelse, uheld eller skader, der skyldes brug i strid med produktets anvisninger, er ikke en mangel, som SHŌRI hæfter for.
Hvis du vil reklamere, skal du kontakte os inden for rimelig tid, efter du har opdaget manglen. En reklamation, der sker inden for to måneder efter, at du opdagede manglen, vil altid være rettidig. Send en kort beskrivelse af problemet, ordrenummer og gerne billeder til hello@shorisport.com. Returnér ikke en reklamationsvare, før du har modtaget instruktioner fra os.
Hvis reklamationen er berettiget, dækker SHŌRI rimelige, nødvendige returneringsomkostninger. Afhængigt af situationen kan afhjælpning ske ved reparation, omlevering, forholdsmæssigt afslag eller ophævelse af købet efter købelovens regler.
9. Annullering af ordre
Hvis du ønsker at annullere en ordre, før den er afsendt, skal du kontakte os hurtigst muligt via formularen til ordreannullering eller på hello@shorisport.com. Vi kan ikke garantere, at en ordre kan nå at blive annulleret, hvis den allerede er pakket eller afsendt. Er varen afsendt, kan du i stedet gøre brug af fortrydelsesretten i punkt 4.
10. Personoplysninger og cookies
SHŌRI behandler personoplysninger for at gennemføre din ordre, levere kundeservice, håndtere betaling, returnering og reklamation samt overholde vores retlige forpligtelser. Du kan læse mere om behandlingen af personoplysninger, dine rettigheder og brugen af cookies i vores person- og cookiepolitik.
11. Klageadgang
Hvis du har en klage, opfordrer vi dig først til at kontakte SHŌRI på hello@shorisport.com, så vi kan forsøge at finde en løsning.
Kan vi ikke finde en løsning, kan du som forbruger indgive klage gennem Klageportalen for Nævnenes Hus. Her kan du indsende en klage til Mæglingsteamet for Forbrugerklager og eventuelt senere Forbrugerklagenævnet.
12. Lovvalg
Køb via shori er underlagt dansk ret. Dette begrænser ikke den beskyttelse, du som forbruger har efter ufravigelige regler i det land, hvor du har din sædvanlige bopæl.